O serviço que ficou como o segundo pior prestado pela prefeitura é um drama bem conhecido por quem circula pelas ruas da Capital. A conservação — ou a falta dela — do pavimento das vias.
O problema pode ser percebido em diversos pontos da malha viária. Um exemplo é a Rua Professor Clemente Pinto, no bairro Medianeira. Logo no início da via — que é uma continuação da Avenida Carlos Barbosa –, o asfaltou cedeu e deixou uma das pistas intransitáveis. Para avisar aos condutores sobre o perigo, parte de uma árvore foi colocada em uma das fissuras do asfalto. Um pedaço de cavalete da prefeitura está escorado nela. Quem vive no bairro garante que o tronco já está quase criando novas raízes no buraco.
— Faz uns sete meses que o aqui todos os dias e vejo esse problema. Até tentaram arrumar, mas abriu tudo de novo, só ficou o cavalete — relata Victor Pinho, 42 anos, dono de uma loja de informática e assistência técnica.
As atividades recreativas aparecem em segundo lugar no ranking dos serviços mais bem avaliados. E, para o diretor geral de Esporte, Recreação e Lazer da Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social e Esporte (SMDSE), Rodrigo Kandrik, isso é uma demonstração da qualificação dos professores que atendem o público.
O diretor ressalta que, infelizmente, as atividades oferecidas e os equipamentos esportivos não são conhecidos por muitos moradores. Por isso, a diretoria recebeu a notícia como um prêmio:
— Temos centros comunitários e atividades em parques e ginásios, como Tesourinha, que ocorrem diariamente. Estávamos receosos com o ranking, mas foi com alegria que recebemos esse reconhecimento. Prova como temos servidores qualificados para o atendimento ao público.
Os serviços de iluminação e pavimentação recaem sobre a Secretaria Municipal de Serviços Urbanos (SMSUrb), que afirma que a metodologia da pesquisa deve ser vista com atenção. Por nota, a assessoria de comunicação explica que os dois serviços com as piores notas “têm grande impacto na vida dos contribuintes”.
Sobre a iluminação pública, a secretaria diz que, mesmo tendo um índice de atendimento dos protocolos superior a 90%, ainda existem moradores que não registram os casos pelo telefone 156. No primeiro semestre, a Divisão de Iluminação Pública (DIP) fez a manutenção de 18.709 pontos de luz – Porto Alegre tem 100 mil pontos, segundo a SMSUrb. No primeiro semestre de 2019, foram abertos, por mês, 4.926 protocolos de iluminação pública. Destes, foram atendidos 3.915.
Em relação aos buracos de rua, a prefeitura recorda que a cidade ou por um período sem manutenção, o que acentuou o problema. Entretanto, desde a retomada da operação tapa-buracos, em abril de 2018, foram feitos 3.805 serviços em 1.324 vias diferentes, segundo a SMSUrb.
A SMSUrb garante que, nesta semana, a DIP vai vistoriar a situação no bairro Rubem Berta, e o Dmae fará nova vistoria no bairro Medianeira.
