Cinco mil consultas foram marcadas por telefone ou WhatsApp desde a implantação da central de agendamentos de Caxias do Sul, em agosto. O novo formato, chamado de Agenda+ UBS, foi criado pela prefeitura para facilitar o atendimento em Unidades Básicas de Saúde (UBSs). No momento, sete postinhos estão integrados ao sistema. Os dados são divulgados nesta segunda (2), praticamente dois meses após a abertura da plataforma.
De acordo com a assessoria da Secretaria Municipal de Saúde (SMS), a central qualifica o contato com o usuário, uma vez que realiza toda a conferência do cadastro, necessário para eventual contato posterior e também para a manutenção dos dados do Cartão SUS, além de concentrar os agendamentos.
Antes do início da operação, a prefeitura testou também um sistema de marcação por meio de um site. Mas, segundo a comunicação da SMS, o formato não mostrou-se eficiente.
— Nossa istração estava determinada a fazer uma mudança positiva, de trazer novas formas de facilitar o o à saúde. O Agenda+ UBS é um programa que estava sendo aguardado há muito tempo pela comunidade. Chegamos a uma marca importante, que deve ser comemorada, são cinco mil pessoas que não precisaram mais enfrentar filas, debaixo de mau tempo, principalmente — declara o prefeito Adiló Didomenico, informando que o sistema será expandido para mais UBSs.
As sete UBSs que fazem parte do Agenda+UBS são: Ana Rech, Bela Vista, Cristo Redentor, Cruzeiro, Eldorado, Mariani e Rio Branco. Outras devem ser incluídas gradativamente, até que todas tenham as marcações de consultas concentradas na central. Mais uma unidade deve ser anunciada nas próximas semanas.
— A central de agendamento está cumprindo com o seu papel mais importante, que é evitar que a população fique na fila e facilitar o o da comunidade ao seu atendimento médico. Uma de nossas maiores preocupações é prestar atendimento de saúde com qualidade, com mais conforto para quem mais precisa — destaca a secretária municipal da Saúde, Daniele Meneguzzi
Os agendamentos pela central são destinados a pacientes de 13 anos de idade ou mais, nos mesmos casos em que esses usuários já procuravam as UBSs para marcar consulta e não para atendimento médico no dia (caso de alguma situação de saúde surgida no dia, como dor de garganta, dor de estômago, mal-estar ou outros). Ou seja, o Agenda+UBS serve para que os pacientes deixem de ir até a UBS enfrentar fila para marcar consulta. O atendimento aos casos clínicos leves para queixas do dia (não urgentes, que são atendidas nas UPAs), segue sendo diretamente nas UBSs, sem agendamento prévio.
Como funciona o Agenda+UBS
Servidores atuam em uma central para receber o contato para agendamentos. Ele pode ser feito apenas por mensagem, por meio do WhatsApp no número (54) 99916-0580, ou por ligação pelos telefones (54) 3290-4485, 3290-4486 e 3290-4514.
No caso do número de WhatsApp, não são aceitas mensagens de SMS. A prefeitura pede ainda que o usuário envie a mensagem e aguarde o contato do atendente, já que as mensagens são respondidas por ordem de chegada da última mensagem enviada pela pessoa.
Para realizar o agendamento, a pessoa deve ser moradora de Caxias e ter o Cartão SUS. Além disso, se não puder comparecer à consulta, a pessoa deve desmarcar com um dia útil de antecedência para que outro paciente possa ser atendido. Confira abaixo mais informações:
Quais são as UBSs que fazem parte do sistema
- Usuários das UBSs Ana Rech, Bela Vista, Cristo Redentor, Cruzeiro, Eldorado, Mariani e Rio Branco. Outras UBSs serão contempladas gradativamente.
Consultas que podem ser agendadas
- Consultas com médico clínico para pessoas de 13 anos ou mais.
Situações para agendar consultas
- Acompanhamento de doenças crônicas (diabetes, hipertensão…)
- Acompanhamento de transtorno mental leve (pessoas em uso contínuo de medicamento e que são acompanhadas na UBS)
Documentários necessários para consulta
- F e nome completo. O atendente vai conferir os dados do Cartão SUS.
Horário de atendimento
- Das 9h às 16h, somente por WhatsApp (mensagem de texto) ou ligação nos telefones fixos.
