A ação estará vigente por 90 dias em todo o território nacional, e os clientes poderão receber atendimento por meio do site da campanha, pelo telefone 0800-726-8068 (opção 8), nas redes sociais da Caixa no Facebook , Twitter e agências do banco em todo o Brasil.
—Não é um programa destinado só às grandes dívidas. Há aquelas que são de pequena monta e que podem ser resolvidas com a campanha. Existem dívidas que, já com o desconto, são quitadas por menos de R$ 2 mil, um recurso que a pessoa pode até já ter à disposição — diz o superintendente regional da Caixa, Marcos Tavaniello.
Após o atendimento e com a renegociação fechada, um boleto é gerado para pagamento tanto na agência física quando em caixas eletrônicos e pela internet. Para ampliar os canais de atendimento, algumas cidades receberão os Caminhões Você no Azul, agências móveis que realizarão atendimento em grandes cidades. Em Porto Alegre, a unidade funcionará das 10h às 16h, até esta sexta-feira (31), na Praça da Alfândega, no Centro.
Os clientes também poderão ser contatados por empresas de recuperação de crédito, contratadas pela Caixa, além de SMS, e outras formas de comunicação para divulgar as alternativas de negociação disponíveis. Mas a instituição alerta que, no caso de contato com o cliente, a empresa não irá solicitar dados como número de F. Ela já terá todas as informações e vai apenas solicitar a confirmação delas antes de prosseguir.
