Quais os aspectos mais importantes na sua experiência de compra ideal? Pergunta com múltipla escolha:
Atendimento qualificado 75,7%
Variedade de produtos 50,9%
Compromisso com a satisfação do cliente 37,4%
Resolução ágil de problemas 19,1%
Loja ter um propósito de marca 12,6%
Ambientação da loja 10%
Vínculo emocional com a marca 4,6%

Você prefere lojas que estejam nas redes sociais?
Sim 45,7%
Não 51,4%
Não respondeu 2,9%

Você sente que possui conexão emocional com alguma marca?
Sim 34%
Não 64,9%
Não respondeu 1,1%

Com qual marca você possui uma conexão emocional? As mais citadas:
1 - Nike 18,5%
2 - Adidas 12,6%
3 - O Boticário 7,6%
4 - Natura 3,4%
5 - Usaflex 2,5%
6 - Hering 2,5%
7 - Piccadilly 2,5%
8 - Samsung 2,5%
9 - Via Uno 2,5%
10 - Lupo 1,7%
11 - Apple 1,7%
12 - Brahma 1,7%
13 - Calvin Klein 1,7%
14 - Zara 1,7%
15 - Quiksilver 1,7%
Outras 42 marcas foram citadas por apenas um entrevistado. 

 Saiba mais, no programa Acerto de Contas. Domingos, às 6h, na Rádio Gaúcha. Ouça aqui: 

Colunista Giane Guerra ([email protected])
Colaborou Daniel Giussani ([email protected])
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